Ochrana soukromí

Jaké údaje zpracováváme

• • Účetní údaje: e-mail, uživatelské jméno, identifikátor účtu.
• • Profilové údaje: jméno, bio, avatar a nastavení profilu.
• • Obsah: zprávy, příspěvky a nahraná média (podle toho, co sdílíš).
• • nLove údaje: věk, identita, preference (koho hledáš, co hledáš), vzdálenost, swipy, matche a nLove fotky.
• • Údaje o poloze pro nLove: přibližná poloha, geohash, přesnost měření a časy aktualizace.
• • Údaje o Super Like kreditech a objednávkách (pokud je funkce aktivní).
• • Údaje k ověření nLove profilu: stav ověření, výzva, selfie, výsledek kontroly a případný důvod zamítnutí.
• • Údaje pro push notifikace: endpoint prohlížeče, klíče předplatného, user agent a nastavení typů upozornění.
• • Komunikace se supportem: obsah zpráv a metadata zařízení při kontaktu podpory.
• • Přílohy podpory: screenshoty a metadata souboru, pokud je k hlášení nahraješ.
• • Technické údaje: zařízení, IP adresa, logy přístupů a bezpečnostní události.

Proč údaje zpracováváme

• • Provoz služby, doručování zpráv a personalizaci obsahu.
• • Párování v nLove, zobrazení relevantních profilů a vytvoření matchů.
• • Personalizaci nReal feedu podle interakcí, jako jsou zobrazení, lajky, komentáře, sledování, skrytí a reporty.
• • Realtime synchronizaci (např. nové matche, změny stavu chatu, upozornění).
• • Odesílání volitelných push upozornění podle nastavení v účtu.
• • Zpracování plateb za volitelné funkce (např. Super Like kredity), pokud jsou dostupné.
• • Ověření profilu, moderaci fotek a ochranu ostatních uživatelů.
• • Bezpečnost, prevence zneužití a moderace.
• • Analytika pro zlepšení aplikace (agregovaně).
• • Zákonné povinnosti a ochrana práv.

nLove a viditelnost profilu

• • V nLove zpracováváme údaje profilu včetně věku, preference hledání a vztahového cíle.
• • Pro výpočet relevance a vzdálenosti zpracováváme přibližnou polohu.
• • Ukládáme akce swipe (`pass`, `like`, `superlike`) a párování (`match`).
• • nLove fotky mohou projít automatickou nebo ruční moderací a uchováváme výsledek této kontroly.
• • Ověřovací selfie ukládáme odděleně a používáme ho jen pro kontrolu pravosti profilu.
• • Při vzájemném matchi se může automaticky vytvořit direct chat.
• • nLove fotky jsou ukládány jako veřejně dostupné URL v rámci služby.

Super Like kredity a platby

• • Pokud jsou aktivní placené funkce, evidujeme počet kreditů a historii objednávek.
• • Platební údaje mohou být zpracovány přes externího poskytovatele plateb (např. Stripe).
• • V NRW ukládáme zejména technické a účetní metadata objednávky (stav, částka, měna, reference).

Push notifikace

• • Push notifikace fungují přes předplatné v prohlížeči a můžeš je kdykoliv vypnout.
• • Ukládáme, jestli chceš dostávat upozornění na lajky, komentáře, zprávy nebo marketingová sdělení.
• • Upozornění může technicky doručovat prohlížeč a jeho push infrastruktura.

Vaše práva

• • Právo na přístup, opravu a výmaz.
• • Právo na omezení zpracování a přenositelnost.
• • Právo vznést námitku.

FAQ

• • Jak získám kopii svých údajů? Napiš na support@nrw.app.
• • Jak smažu účet? Požádej support nebo v nastavení účtu.
• • Sdílíte data s třetími stranami? Jen s nutnými partnery pro provoz služby.
• • Jak vypnu polohu pro nLove? V nLove nastavení vypni sdílení polohy.

Metadata podpory

Při odeslání zprávy na podporu nebo hlášení problému můžeme uložit také technický kontext zařízení (např. user agent, platformu, jazyk, časové pásmo, velikost obrazovky a viewportu). Pokud přiložíš screenshot, uložíme i jeho souborová metadata. Tato data slouží pouze pro řešení problémů a bezpečnost.

Kdo má přístup k údajům

Přístup mají pouze oprávněné osoby a dodavatelé, kteří jsou nezbytní pro provoz služby (např. hosting, infrastruktura a případně poskytovatel plateb). Se všemi partnery máme uzavřené smlouvy o ochraně údajů.

Uchování údajů

Údaje uchováváme po dobu nezbytnou k provozu služby nebo dle zákonných povinností. Pokud účet zrušíš, data postupně odstraníme nebo anonymizujeme. To zahrnuje i data nLove (profil, swipy, matche, ověření a moderaci fotek), volitelné údaje o poloze, push předplatná, data personalizace feedu a metadata podpory.

Kontakt

Dotazy k ochraně soukromí: support@nrw.app